大众网记者 宋学敏 通讯员 管晓彤 潍坊报道
潍坊高密农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续深耕厅堂服务场景，提升服务质效，将厅堂作为服务客户的前沿阵地，创新便民服务模式，让每一位走进网点的客户都能感受到有温度、有速度、有深度的金融服务体验。
场景化晨会赋能，锻造专业服务团队
“一日之计在于晨。”高密农商银行精心打造标准化晨会体系，各营业网点主动研究制定轮流主持的晨会排班表，让每位员工在主持中提升表达能力与团队协作意识。同时，晨会融入互动游戏与情景演练环节，从模拟客户咨询到产品推介实战，员工在沉浸式演练中熟练掌握各类金融业务办理流程，让晨会成为全员提升营销技能的“每日课堂”，锻造出一支业务精通、服务贴心的厅堂服务队伍。
线上营销矩阵发力，构建数字服务生态圈
高密农商银行紧跟数字化浪潮，搭建“微信群+公众号+直播”三位一体线上服务网络。各支行按照服务客户范围、生产行业等要素进行精准分类，分层分类建立客户微信群，并在群内同步开启“线上微沙龙”，每日定时推送金融知识小贴士，为企业客户定制专属融资方案，同时针对客户提出的金融疑问，及时答疑解惑，提供精准服务。在微信公众号实时更新金融资讯与优惠活动，打造指尖上的金融服务窗口。同时，定期组织开展金融产品直播宣讲，客户经理化身“主播”，详解存贷款政策与理财知识，让金融服务突破时空限制，随时随地触达需求。
特色活动点亮厅堂，异业联盟合作共赢
高密农商银行各营业网点立足节日节点与客户需求，积极打造“周周有主题、月月有新意”的厅堂活动矩阵，如母亲节花艺课堂，高考阶段的“筑梦护航”等特色活动“轮番上演”，让网点成为传递温情的社区客厅。每日主动开展厅堂微沙龙，从存款产品解析到防诈骗知识宣讲，为流量客户提供精准服务。同时，创新推出“异业联盟”服务模式，与牙科诊所、干洗店等生活化客户建立合作，实现“金融服务+生活服务”的价值叠加，不断增强客户粘性，丰富营销产品、服务方案，实现异业联盟双方的合作共赢。
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